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售后服务

 中科国宇(天津)智能科技有限公司总部设在天津,为用户和合作伙伴提供7×24×365的服务和专业的技术支持。

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保修条例
整机保修政策
整机质保保修部件保修期限:主板、CPU、硬盘、电源、内存三年;非主板集成网卡、显卡,热插拔背板一年;鼠标、键盘、光驱、软驱、机箱外部各类按键、指示灯三个月;
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保修限制
保修限制;我们不担保中科国宇服务器运行会不受任何干扰、不出现错误或操作中断,我司对以下情况给您造成的任何直接或间接损失,不承担赔偿责任!
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阵列卡降级修复指导手册

此手册可帮助客户快速修复受损的阵列,以避免数据丢失。...

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GR420X | 4U-36 BMC Firmware BIOS文件(版本:2.0)

此文件包含主机板BIOS更新文件和BMC firmware固件更新文件,具体更新方法请详细阅读Readme或联系本司售后工程师。...

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国宇GR420S阵列卡驱动

此驱动支持windows2008、2012、2016;windows8、10;支持linux操作系统,centos7.2、7.4、7.5等...

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质量管控

质量管理体系

      中科国宇(天津)智能科技有限公司(以下简称为中科国宇)先后通过了ISO9001质量管理体系认证、CCC产品认证和节能产品认证。中科国宇整个质量控制体系主要依据《GB/T ISO9001:2015质量管理体系要求》、《家用和类似用途设备、音视频设备、信息技术设备强制性认证工厂检查要求》、《CQCF002-2009资源节约产品认证工厂质量保证能力要求》等标准要求,结合企业自身的规模与运营模式,建立系统的质量管理体系,从而实现对物流与信息流的双向控制,确保产品生产的一致性、可靠性、可追溯性。公司质量管理体系每年进行内部审核一次,接受外部审核三次,并不断依据体系标准的变化、市场的发展、公司的业务模式等因素对自身质量管理体系进行完善,有效确保整个质量管理体系的持续有效性与适宜性。


服务方式:



售后服务目标:


客户满意度努力达到100%

针对较为紧急的售后报修,我们提供备机或备件服务,全力保障客户的服务器在线率,尽最大努力减少因服务器故障造成的损失。